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Hotliner parlant Anglais Hotliner parlant Anglais<p>Société de Service en Ingénierie Informatique depuis 1998, nous intervenons dans l'Intégration de ressources humaines, l’Expertise Réseaux et la Formation.<br /> Notre vocation est d’aider nos clients à développer des avantages concurrentiels dans leurs marchés, en mettant en oeuvre les technologies de l’information qui répondent le mieux aux exigences de leurs activités économiques et à leur organisation.<br /> Nous procurons à nos clients une valeur ajoutée au travers de la gamme de nos services de formation, management de systèmes, de conseil, de développement et d’intégration de systèmes et d’expertise réseaux.<br /> Nous intervenons auprès de Grands Comptes Parisiens et auprès de nos confrères, les autres SSII..<br /> Nous recherchons un Hotliner parlant Anglais<br /> Mission :<br /> Répondre aux appels et aux e-mails adressés au service desk par les utilisateurs et apporter une réponse/solution.<br /> Remonter les incidents non résolus au support de niveau 2 (local ou international)<br /> Gérer des utilisateurs (création de comptes, configuration et installation du PC…)<br /> Suivre le parc des fax, photocopieurs et imprimantes<br /> Suivre les interventions fournisseurs sur le matériel (PC, fax, photocopieur, imprimante)<br /> .<br /> Profil<br /> Expérience similaire d’au moins 1 an dans une entreprise internationale.<br /> Système d’exploitation : Windows XP<br /> Bureautique : Office 2003, Outlook, Adobe…<br /> Installation et administration du parc informatique : configuration d’un PC, notion réseau<br /> Anglais courant indispensable (lu, écrit et parlé)<br /> Aptitudes :<br /> Bon rédactionnel (pourra être amené à rédiger ou mettre à jour des documents de support)<br /> En matière de relations humaines :<br /> écoute, compréhension des situations, aptitude pédagogique<br /> Organisé vous appréciez le travail en Equipe et les contacts avec les utilisateurs.<br /> Affirmé mais souple, vous possédez de bonnes qualités de communication.<br /> Ouverture d’esprit, curiosité. Rigueur, adaptabilité et capacité à établir une relation interne efficace </p> <p>En matière d’analyse: savoir analyser un problème, capacité de synthèse</p> <p>Autonomie, rigueur, expertise technique.<br /> Votre méticulosité et votre disponibilité seront autant d’atouts qui vous permettront d’être performant.<br /> Sensibilisé à la qualité et à la notion de service</p> <p>Vos valeurs personnelles devront être en harmonie avec notre culture d’entreprise : conviviale et originale</p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Travail-emploi/~4/277512670" height="1" width="1"/> Le nuage de mots clefs est extrait du 'title' / 'titre' (au sens html) de la page 77782. Autres offres d emploi : 49132 59863 33279 Hotliner parlant Anglais |