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MANAGER SERVICE COMMERCIAL ET CLIENTS H/F - CDI - 92700 MANAGER SERVICE COMMERCIAL ET CLIENTS H/F - CDI - 92700Expectra, premier réseau spécialisé de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, situé à Colombes (92) Un manager service commercial et clients H/F<br/><br/>Vous recrutez, formez, managez et évaluez une équipe de télé-conseillers. Vous définissez, supervisez et gérez l'exploitation des outils de vente par téléphone. Vous mettez en place et faites vivre des indicateurs de productivité et de qualité. Vous créez des argumentaires d'aide à la vente et partagez votre expérience commerciale pour faire monter en compétences les collaborateurs. Vous déployez et garantissez la mise en oeuvre de la politique de Qualité de service au sein de l'équipe. Vous animez et coordonnez toute action visant à développer la fidélisation et le niveau de satisfaction des clients. Vous devez être force de proposition pour résoudre les litiges et mettre en oeuvre les solutions adaptées. Vous optimisez les résultats par le suivi et l?analyse des performances et vous maintenez une image positive du professionnalisme et de l'efficacité du service commercial vis-à-vis des clients.<br/><br/>De formation Bac 2/5, vous justifiez d'une première expérience réussie (minimum 2 ans) dans le management d'équipe commerciale idéalement en centre d'appels. Votre leadership, votre sens des responsabilités et votre aisance relationnelle seront les garants de votre succès.<br/><br/> Le nuage de mots clefs est extrait du 'title' / 'titre' (au sens html) de la page 114076. Autres offres d emploi : 64524 7160 787 MANAGER SERVICE COMMERCIAL ET CLIENTS H/F - CDI - 92700 |